Nakoupili jste u nás, a potřebujete zboží reklamovat?

Napište nám na info@bezobalu.cz - popište druh zboží a daný problém. Uveďte prosím také číslo objednávky. Dle typu daného problému se dále individuálně domluvíme na zaslání zboží zpět k nám (např. na posouzení kvality a dodržení vhodných podmínek pro skladování).

Reklamaci je možno vyřídit také osobně na jedné z kamenných prodejen (Bez obalu, Radniční 1234, 738 01 Frýdek-Místek nebo Tyršova 20, Ostrava). Sem si prosím reklamované zboží přineste s sebou.




Reklamace se řídí platnými právními předpisy ČR. Reklamace jsou vyřizovány bez odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz. U nového balení platí nová doba trvanlivosti. Reklamované zboží se musí shodovat se zbožím, které bylo zákazníkovi dodáno.

Odstoupení od smlouvy

Při nákupu na eshopu máte ze zákona právo zboží vrátit do 14 dnů (odstoupit od smlouvy). Odstoupení od kupní smlouvy musí být provedeno písemnou formou a zasláno na adresu provozovny prodávajícího (Radniční 1234, 73801 Frýdek-Místek). Prodávající potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí odstoupení od kupní smlouvy. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.